他的儿子声称，一名72岁的男子在没有任何加热或热水的情况下待了一个多星期，因为北极气温袭击了英国在他的锅炉停止工作后，杰夫霍尔一直生活在他三居室的寒冷环境中现在，他的儿子猛烈抨击他认为有责任让他的父亲在零度以下的温度下抵抗的锅炉保养盖供应商 - 并迫使他带他进去.40岁的Giles Fern很震惊地得知他的父亲是他的父亲尽管拥有24/7救援锅炉公司的政策，但在这种情况下白金汉郡一家酒吧酒店老板吉尔斯说：“我父亲的锅炉于2月21日星期三破裂，一周后仍未修好”我的父亲被告知锅炉制造商必须看他的锅炉，这次呼叫额外收取220英镑 “但是他也被四名独立的管道工告知锅炉是不可修复的，而且实际上是处于寒冷状态”根据Giles的说法，他的父亲杰夫被提供20英镑购买电加热器，并告知制造商将无法在3月6日星期二的另一周检查他的锅炉他的父亲被迫离开家，在儿子的酒店寻求庇护吉尔斯说：“当父亲问我是否可以在我所拥有的酒吧酒店预订房间时，我才知道发生了什么事我很困惑为什么”当他告诉我他没有时，我感到很震惊上周有任何加热或热水 “他说他不想大惊小怪，但到了周二，他家里的房子太冷了，以至于他别无选择，只能在其他地方寻求庇护”他说他已经去过这么冷，以至于他无法入睡，并被他的狗裹在沙发上的毯子里 “他整夜都在颤抖”我感到厌恶和悲伤，得知父亲已经遭受了如此多的痛苦“随着”东方野兽“本周到来，气温降至-10摄氏度，吉尔斯是非常关心他父亲的健康他补充说：“我的父亲是一个易受伤害的老人，公司有责任不要让他处于这种状况 “他们愿意让他冻结”我多次打电话给他们，但他们告诉我，没有主管可以跟我说话 “他们告诉我，我必须提出投诉，他们需要24小时才能回复我”我等不及那么久 “具有讽刺意味的是，他们几天前在推特上说'老年人更有可能为保持房屋温暖而挣扎'”然而正是因为他们，父亲才能保住他的房子温暖“最终，吉尔斯决定取消他的父亲的政策，并在一台新锅炉上分出了1500英镑自己的钱他说：“爸爸将留在酒店，直到他的新锅炉安装完毕，他回家是安全的 “如果留给公司，我害怕想到会发生什么事，我的父亲可能会在夜里死去”我讨厌想到那些无处可去的其他弱势群体 “这些公司有责任关心 - 他们应该为自己感到羞耻” 24 | 7 Home Rescue的发言人说：“Hall先生于2月22日提出索赔，第二天一位工程师到他家，这是客户第一次可以预约工程师诊断出风扇压力开关故障并建议需要新的部件“我们的公司政策是我们只订购制造商推荐的部件我们总是努力尽快获得它们，但是它们只在2月26日提供“2月27日，一名工程师参加了安装新部件的工作，然后发现需要一个新的风扇这只是显而易见的一旦第一次修理已经尝试并且失败了“另一位工程师在同一天被预定参加，此时霍尔先生的儿子打电话取消了预约 “我们已尽一切努力与霍尔先生联系，并已安排一名专业工程师待命开展工作但客户拒绝与我们联系，并拒绝我们提供的协助”除此之外，制造商Baxi也试图联系客户，